بررسی تاثیر آمادگی الکترونیکی بر شاخصهای فرآیند
در ضمیمه چهارم میزان تاثیر پذیری هریک از شاخصهای آمادگی الکترونیکی عنوان متغیر مستقل بر شاخصهای فرآیند که عبارتند از که به عنوان متغیر های وابسته نشان داده شده است.با توجه به نتایج تحلیل فوق در جدول (۲-۱۰)متغیرهای موثر(بابیشینه احتمال مثبت)بر متغیر وابسته به ترتیب میزان تاثیر پذیری آورده شده اند:
جدول (۲-۱۰)نحوه تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته فرآیند
همچنین شاخص نیکویی برازش که نشان دهنده وجود تقارن و انسجام در ارتباط بین متغیرها می باشد برابر با۶۸ درصد می باشد.
۵- بررسی تاثیر آمادگی الکترونیکی بر شاخصهای رشد و یادگیری
دراین جا میزان تاثیر پذیری هریک از شاخصهای آمادگی الکترونیکی عنوان متغیر مستقل بر شاخصهای رشد و یادگیری که عبارتند از که به عنوان متغیر های وابسته نشان داده شده است.با توجه به نتایج تحلیل فوق در جدول (۲-۱۱)متغیرهای موثر(بیشینه احتمال مثبت)بر متغیر وابسته به ترتیب میزان تاثیر پذیری آورده شده اند:
جدول (۲-۱۱)نحوه تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته رشد و یادگیری
همچنین شاخص نیکویی برازش که نشان دهنده وجود تقارن و انسجام در ارتباط بین متغیرها می باشد برابر با ۸۱ درصد می باشد.بنابرآنچه گفته شده؛می تواند به عنوان ابزاری در جهت ارزیابی عملکرد (اندازه گیری میزان موفقیت) سازمانهای کوچک ومتوسط در اتخاذ تجارت الکترونیکی پرداخت. بر اساس تحلیل های صورت گرفته در قسمت قبل، در این بخش می توان به نتیجه گیری در مورد روابط بین متغیرها ی تعریف شده در مدل پیشنهادی اقدام نمود.[۱]
گفتار هفتم- سابقه تحقیقات انجام شده درباره موضوع
استراتژی بازاریابی شالوده اساسی سیستم بازاریابی را تشکیل می دهد زیرا ترکیبی از عناصر لازم برای برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است.
الف)پیشینه داخلی:
وحدتی (۱۳۸۰) به کمک تحلیل آماری وآزمون توکی، اولویت عناصر آمیخته بازاریابی را از نظر مصرف کنندگان کالاهای خارجی ترتیب زیر بدست آورده است: استمرار کیفیت مناسب و پایدار خدمات و ویژگیهای کارکنان، ویژگیهای محصول و قیمت آن کانالهای توزیع، فعالیتهای ترفیعی و تشویقی و امکانات عاملان فروش. حق پرست با تکنیک AHPبه بررسی و انتخاب آمیخته ترفیع مناسب برای شرکتهای تحقیقات بازاریابی می پردازد.
عناصر آمیخته ترفیع شامل فروش تلفنی، فروش حضوری، روابط عمومی و تبلیغات در شرکتهای تحقیقات بازاریابی در سطح استان تهران با توجه به سه معیار، ایجاد آگاهی درباره شرکت و خدمات آن، ایجاد نگرش مثبت نسبت به شرکت و توان علمی آن و ایجاد نگرش مثبت نسبت به اهمیت تحقیقات بازاریابی بررسی شده و شیوه فروش حضوری، بهترین شیوه ترفیع تعیین شد.
ساعی ارسی:در پژوهشی با عنوان« بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی بیمه شدگان اصلی، از حمایت ها و خدمات بیمه ای و درمانی»به این نتیجه می رسد که؛ اولین عامل تأثیرگذار (بیشترین ضریب)متعلق به عامل سن می باشد، که رضایت مندی افراد مسن از افراد جوان بیشتر بود) متغیر سن، رضایت متأهلین بالاتر از افراد مجرد، نحوۀ برخورد کارکنان با بیمه شدگان تاثیر گذار بوده بطوری که استفاده کنندگان از بیمه اختیاری، رضایت بالاتری، نسبت به بیمه اجباری دارند. همچنین نتایج نشان داد که سهولت دسترسی به خدمات درحدپایین، مشاهده گردید.[۲]
ب) پیشینه خارجی
در ادبیات بازاریابی نیل بودن[۳] نخستین کسی بود که ایده آمیخته بازاریابی را مطرح کرد. عناصر آمیخته بازاریابی وی عبارت بودند از: محصول، قیمت، توزیع، ترفیع، فروش و تحقیق بازاریابی. بعد از آن ای جروم مک کارتی[۴] عناصر آمیخته بازاریابی را به چهار عنصر توزیع، ترفیع، محصول و قیمت تقسیم کرد[۵]. . طی سالیان متمادی اجزای اضافی دیگری نیز به عناصر کلاسیک آمیخته بازاریابی افزوده شده است از جمله محققین بازاریابی صنعت جهانگردی به علت منحصر به فرد بودن بازاریابی جهانگردی اجزای اضافی دیگری را علاوه بر P برای این صنعت بیان کرده اند که عبارتند از:
بسته بندی[۶]، برنامه ریزی[۷]، مردم[۸]، مشارکت[۹] بنابراین در آمیخته بازاریابی جهانگردی P8 وجود دارد (ابراهیمی، (۱۳۷۸).
برخی دیگر عناصر آمیخته بازاریابی را علاوه بر P4 شامل بسته بندی ، روابط عمومی، قدرت های حاکم بر بازار و مردم می دانند (بلوریان، تهرانی، ۱۳۷۸). جفکینز در کتاب خود تحت عنوان «بازاریابی نوین» عناصر آمیزه بازاریابی را از نظر ترتیب زمانی به بیست عنصر تقسیم می کند که عبارتند از:
۱) ابداع یا اصلاح محصول/ خدمت ۲) چرخه حیات محصول
۳)تحقیق بازاریابی ۴) نامگذاری محصول
۵) وجهه محصول ۶) بخش بندی بازار
۷) قیمت گذاری ۸) آمیخته محصول
۹) بسته بندی ۱۰) توزیع
۱۱) نیروی فروش ۱۲) آموزش و پرورش
۱۳) روابط عمومی مالی و حقوقی ۱۴ ) روابط صنعتی
۱۵) آزمایش بازار ۱۶) تبلیغات
۱۷)تحقیق تبلیغات ۱۸) ترفیع فروش
۱۹) خدمات بعد از فروش ۲۰)حفظ علاقه و وفاداری مشتریان
فیلیپ کاتلر (۱۳۸۰) با اضافه کردن دو عامل قدرت و روابط عمومی عناصر آمیخته بازاریابی را به شش عنصر تقسیم کرد ولی سپس P4 را بهبود بخشید و پذیرفت که روابط عمومی خود شکلی از تبلیغات است.
تصمیم گیری به عنوان بخش جدایی ناپذیری در ادبیات مدیریت مطرح است. افرادی چون سایمون و دراکر مدیریت را مترادف با تصمیم گیری می دانند. در آغاز به دلیل نگرش خاص دیدگاه کلاسیک در مدیریت، تصمیم گیری تنها حق مدیر دانسته می شد. اما از دهه ۱۹۵۰ به بعد تحقیقاتی در زمینه جنبه های رفتاری، ماهیت تصمیم، تئوریها و فرآیند تصمیم انجام گرفت که این نگرش را دگرگون ساخت. از سوی دیگر مباحث آمار، ریاضی و …
مدل های کمی نیز به عنوان ابزار مفیدی برای اتخاذ تصمیم مطرح گردید (باقریان، ۱۳۸۰). مدلهای بهینه سازی از دوران نهضت صنعتی در جهان و بخصوص از زمان جنگ دوم جهانی همواره مورد توجه ریاضیدانان و دست اندرکاران صنعت بوده است. اما توجه محققین در
ده های اخیر معطوف به مدلهای چند معیاره (MCDM)[10] برای تصمیم گیریهای پیچیده گردیده است.
جزییات بیشتر درباره این پایان نامه :(فایل کامل موجود است)
پایان نامه رشته مدیریت : بررسی و تدوین استراتژی مناسب بازاریابی برای شرکت بیمه توسعه
محققین زیادی مدل های تصمیم گیری با معیارهای چندگانه را مورد بررسی قرارداده اند.درادبیات موضوع مدلهای تصمیم گیری با معیارهای چندگانه از اصطلاحات
مشخصه ها[۱۱]، اهداف[۱۲]، آرمانها[۱۳]و معیارها[۱۴] زیاد استفاده شده است. بطور کلی در تصمیم گیریهای چند معیاره بجای استفاده از یک معیار سنجش از چندین معیار سنجش ممکن است استفاده گردد. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) یکی از معروفترین فنون تصمیم گیری چند منظوره است که اولین بار توسط توماس.ال ساعتی در دهه ۱۹۷۰ ابداع گردید. AHP اساساً یک تئوری عمومی سنجش است که براساس پاره ای از اصول روانشناسی و ریاضی بنا شده که توانایی حل مسایل پیچیده را در زمینه های مختلف کمی و کیفی داراست.
|
[شنبه 1399-01-30] [ 10:20:00 ب.ظ ]
|
